Ustanova Centar za pomoć u kući Osijek (u nastavku „mi“, „nama“, „naš“, itd.) je vlasnik web stranice elan-homecare.com („web stranica“). Stvorili smo ovu izjavu o privatnosti kako bismo pokazali da brinemo o privatnosti naših korisnika te kako bismo ih informirali o načinima skupljanja i obrade osobnih podataka na ovoj web stranici.

Molimo vas da ovu Izjavu pročitate pažljivo kako biste saznali kako skupljamo, obrađujemo, štitimo ili na bilo koji drugi način koristimo vaše osobne podatke.

Kako koristimo vaše podatke

Podaci koji vas osobno identificiraju mogu uključivati vaše ime, adresu e-pošte i druge podatke povezane s vašim identitetom. Koristimo ih na mnogo različitih načina – ovisno o informacijama i njihovoj namjeni. Međutim, Vaše osobne podatke prikupljamo samo ako ste nam ih dobrovoljno dali, osim određenih osobnih podataka koje prikupljamo putem informacijskih sustava i programa koji se koriste za naše web stranice, a čiji je prijenos potreban za korištenje internetskih komunikacijskih protokola.

Podaci koje prikupljamo koriste se na sljedeće načine:

– za poboljšavanje rada web stranice i kako bi osigurali prikaz vama relevantnog sadržaja,

– kako bismo osigurali da se sadržaj naše web stranice prikazuje na optimalan način za postavke vašeg preglednika

– za administraciju naše web stranice, u statističke i anketne svrhe, za rješavanje problema, analizu podataka i poboljšanje korisničkog iskustva,

– da vam pružimo informacije koje tražite od nas.

- ako sklopite ugovor s nama ili zatražite naše usluge, možemo prikupljati dodatne podatke potrebne za izvršenje tog ugovora. To može uključivati podatke o vašim platnim informacijama, adresi za dostavu, i slično.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Odgovorno upravljamo vašim osobnim podacima i čuvamo ih samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako to zahtijevaju zakonski propisi.

Period čuvanja vaših podataka ovisi o prirodi i svrsi za koju su prikupljeni:

• Poslovne knjige i knjigovodstvene isprave: Vaše podatke povezane s poslovnim knjigama i knjigovodstvenim ispravama čuvamo 11 godina, sukladno zakonskim zahtjevima.
• Informativne ponude: Podaci vezani za informativne ponude, kao što su zahtjevi za ponudama ili upiti o našim uslugama, čuvaju se 6 mjeseci. Ovo omogućava učinkovitu obradu eventualnih naknadnih upita ili nastavak poslovnih odnosa.
• Upiti: Osobni podaci koje ste nam dali putem upita ili kontakt forma na našoj web stranici čuvaju se 1 godinu. Ovo razdoblje nam omogućava da učinkovito odgovorimo na vaše ponovljene ili povezane upite.

Nakon isteka navedenih rokova, vaši podaci bit će trajno izbrisani ili arhivirani, osim u slučajevima kada je potrebno produžiti razdoblje čuvanja zbog zakonskih zahtjeva, sudskih postupaka ili drugih zakonitih obveza.

Kolačići (cookies) i slične tehnologije

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na

vaš uređaj kada je posjetite. Omogućuju da stranica zapamti vaše

postavke i posjete te da pruži personalizirano iskustvo.

Koje kolačiće koristimo?

1. Tehnički neophodni kolačići

Svrha: nužni za rad stranice (učitavanje, sigurnost, osnovna funkcionalnost). Bez njih stranica ne funkcionira.

Privola: nije potrebna (zakonsko izuzeće za neophodne kolačiće).

Trajanje: do kraja sesije ili maksimalno 12 mjeseci.

2. Analitički kolačići (Google Analytics)

Svrha: anonimizirano mjerenje posjeta i ponašanja korisnika na stranici radi unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva.

Pružatelj: Google Ireland Limited (Google Analytics 4).

Tip podataka: anonimizirana IP adresa, vrsta uređaja, jezik preglednika, posjećene stranice, vrijeme zadržavanja.

Privola: POTREBNA. Skripta se učitava tek nakon vaše izričite privole kroz banner za kolačiće.

Trajanje: do 26 mjeseci.

Postavke pohranjuju ime kolačića _ga, _ga_*.

3. Vercel Web Analytics (cookieless)

Svrha: osnovno mjerenje broja posjeta i performansi stranice.

NE postavlja kolačiće i NE prati pojedinačne korisnike.

Pružatelj: Vercel Inc.

Tip podataka: agregirani anonimni podaci (broj posjeta, brzina učitavanja).

Privola: nije potrebna (jer ne koristi kolačiće niti identificira korisnike).

4. Ugrađeni sadržaj treće strane

Naša stranica može ugrađivati video sadržaje s YouTube platforme.

Koristimo "youtube-nocookie.com" varijantu koja ne postavlja kolačiće za praćenje sve dok ne kliknete play. Klikom na video prihvaćate YouTube politiku privatnosti, dostupnu na https://policies.google.com/privacy.

Kako upravljati kolačićima?

Pri prvom posjetu naše stranice prikazat će se banner s mogućnošću prihvaćanja ili odbijanja analitičkih kolačića. Vaš izbor pohranjujemo u lokalnoj memoriji vašeg preglednika. Možete u bilo kojem trenutku promijeniti svoj izbor kroz poveznicu "Postavke kolačića" u podnožju stranice ili brisanjem podataka preglednika.

Možete također potpuno onemogućiti sve kolačiće u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da bi to moglo utjecati na funkcionalnost naše i drugih web stranica.

Više informacija o upravljanju kolačićima:

- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-sfri11471/mac

- Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge

Vaša prava

Što se tiče prikupljanja i obrade Vaših osobnih podataka, pružamo Vam sljedeća prava:

– pravo na prigovor

Pritužbu možete podnijeti izravno nadležnom nadzornom tijelu u bilo kojem trenutku, posebno u zemlji EU-a u kojoj imate svoje uobičajeno boravište ili mjesto rada, ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka nije zakonita. Izravni kontakti hrvatskog državnog nadzornog tijela su: AGENCIJA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA (AZOP), Selska cesta 136, HR – 10 000 Zagreb, Telefon: +385 1 4609 000, Fax: +385 1 4609 099, e-mail: azop azop.hr, Web: https://azop.hr

– pravo na pristup osobnim podacima koje prikupljamo o vama

– pravo na ispravak netočnih osobnih podataka

– pravo na brisanje osobnih podataka u uvjetima kada smo to u mogućnosti

– pravo na ograničenje obrade vaših osobnih podataka

– pravo na prenosivost podataka

Kako biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati na ivanka@elan-homecare.com

U mjeri u kojoj obrađujemo vaše osobne podatke na temelju vaše privole, imate pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade provedene na temelju vaše privole prije njenog povlačenja.

Vezano za obradu vaših osobnih podataka, također imate pravo pritužbe nadzornom tijelu lokalnog tijela za zaštitu osobnih podataka u zemlji vašeg uobičajenog prebivališta, mjesta rada ili zbog mogućeg kršenja vaših prava.

Vaša privola

Korištenjem ove web stranice dajete privolu na ovu politiku privatnosti.

Promjene naše politike privatnosti

U slučaju promjena naše politike privatnosti obavijestit ćemo Vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti dolje kako slijedi.

Kontakt

Sva pitanja, komentare i upite vezane uz ovu Politiku privatnosti možete poslati na adresu Ustanova Centar za pomoć u kući Osijek, Šetalište kardinala Franje Šepera 13, 31000, Osijek, OIB: 54676575231 ili na e-mail adresu ivanka@elan-homecare.com

Zadržavamo pravo povremenog prilagođavanja i poboljšanja teksta ove Politike privatnosti, prvenstveno u svrhu poštivanja zakonskih promjena, odnosno promjena u svrsi i načinu obrade.

Međutim, nećemo ograničiti vaša prava koja proizlaze iz ove Politike privatnosti ili primjenjivog zakona. U slučaju promjene pravila koja može utjecati na vaša prava, obavijestit ćemo vas pravodobno i na primjeren način.