„Crna lista“ njegovateljica: što to stvarno znači ako želite promijeniti poslodavca?
Netko Vam kaže: „Ako odete iz naše agencije, završit ćete na crnoj listi i više Vas nitko neće zaposliti.“ Takva rečenica zvuči ozbiljno. Pogotovo ako već razmišljate o promjeni poslodavca, ali ne želite riskirati da ostanete bez posla.
Sadržaj članka▾
Što u praksi znači „crna lista“?
Izraz „crna lista“ često se koristi vrlo široko.
U praksi može značiti nešto puno konkretnije: određena agencija, poslodavac ili poslovni partner odlučio je da s određenom osobom više ne želi surađivati.
Hrvatska agencija može za sebe odlučiti da određenu njegovateljicu ubuduće više neće angažirati.
Isto tako, njemački partner s kojim agencije surađuju može odlučiti da određenu njegovateljicu više ne želi angažirati kod svojih klijenata.
To se može dogoditi čak i ako ta njegovateljica nikada prije nije radila za ELAN.
Primjerice, prije je kod nekog klijenta radila preko druge agencije. Kasnije se prijavi ELAN-u, a mi je predložimo partneru u Njemačkoj. Partner može reći da je s tom njegovateljicom već ranije surađivao i da je na temelju tog iskustva ne želi ponovno angažirati.
To se u praksi može dogoditi. Ali to još uvijek ne znači da ta njegovateljica ne može raditi za nekog drugog.
„Crna lista“ jednog partnera nije „crna lista“ svih poslodavaca.
Ako jedan partner ne želi ponovno angažirati određenu njegovateljicu, to ne znači automatski da je ELAN neće zaposliti ili da ona ne može raditi preko drugog partnera ili kod ELAN-ova izravnog klijenta.
Mi donosimo vlastitu odluku.
Što ELAN radi kada partner kaže da neku njegovateljicu više ne želi?
Ponekad partner ukaže i na konkretne razloge svoje odluke.
Takvu informaciju ne prihvaćamo automatski kao činjenicu, nego je uzimamo kao navod odnosno mišljenje partnera.
Neki od navedenih razloga mogu po svojoj prirodi biti vrlo ozbiljni – primjerice teško zanemarivanje korisnika, nasilje, krađa ili ozbiljan problem s alkoholom tijekom rada. Takve navode moramo shvatiti ozbiljno, ali ih i dalje ne preuzimamo automatski kao činjenicu.
Ali postoje i sasvim drukčije situacije. Partner ili obitelj mogu suradnju doživjeti kao vrlo tešku, navesti da je komunikacija bila loša ili dati subjektivnu procjenu ponašanja njegovateljice.
Tko poznaje ovaj posao zna da situacije kod korisnika ponekad mogu postati vrlo emotivne. Može doći do sukoba, različitih očekivanja ili potpuno različitog doživljaja istog događaja.
Jedna loša situacija zato ne mora automatski značiti da se osoba tako ponaša uvijek i svugdje.
Ako se radi o konfliktu, različitim opisima istog događaja ili subjektivnoj procjeni, želimo čuti i Vašu stranu prije nego što donesemo vlastitu odluku.
Kod ELAN-a zato ne vrijedi pravilo: „Netko je rekao nešto loše o Vama – za nas je priča završena.“
Tek nakon toga procjenjujemo možemo li i pod kojim uvjetima kvalitetno surađivati.
Ne preuzimamo automatski navod ili procjenu partnera kao činjenicu. Želimo razumjeti što se dogodilo, čuti i Vašu stranu kada je potrebno i tek tada donijeti vlastitu odluku.
Znači li to da svaka njegovateljica uvijek dobije novu priliku?
Ne. I to želimo reći jednako otvoreno.
Ovisno o težini jednog događaja ili nakon ponovljenih ozbiljnih negativnih iskustava, i ELAN može odlučiti da određenu njegovateljicu više neće angažirati.
Imamo odgovornost prema korisnicima, njihovim obiteljima, našim partnerima i prema kvaliteti rada koju ELAN predstavlja.
Ali važno je razlikovati teško ili ponavljano problematično ponašanje od pogreške, konflikta ili jednostavne odluke da želite raditi za nekog drugog.
Jedan nedolazak na dogovoreni turnus ne mora automatski značiti kraj suradnje. Nešto je drugo ako osoba više puta prihvati turnus, a zatim se bez odgovarajuće komunikacije ne pojavi.
Jedan konflikt s obitelji nije automatski dokaz da će se ista situacija ponavljati kod svakog klijenta.
S druge strane, teško zanemarivanje korisnika, nasilje, krađa, ozbiljan problem s alkoholom tijekom rada ili drugo teško ponašanje sasvim su druga kategorija.
Takve interne odluke služe tome da poslodavac ili partner procijeni želi li ponovno preuzeti odgovornost za suradnju s određenom osobom. One ne bi trebale služiti kao kazna zato što je netko odlučio promijeniti poslodavca.
A što ako samo želite prijeći u drugu agenciju?
Tu nastaje najveća zabuna.
Možete biti dobra i pouzdana njegovateljica i ipak odlučiti da želite promjenu.
- Možda želite drugi ritam turnusa.
- Možda ste dobili drugu ponudu.
- Možda želite bolju komunikaciju.
- Možda želite veću plaću.
- A možda jednostavno želite provjeriti odgovara li Vam neka druga tvrtka više.
To nije isto što i ozbiljno kršenje radnih obveza.
Ako svoje postojeće obveze završite korektno i radni odnos prekinete na način koji odgovara Vašem ugovoru i konkretnoj situaciji, sama odluka da želite raditi za drugog poslodavca nije neprofesionalno ponašanje.
Možete biti osoba s kojom jedna agencija ili jedan partner više ne želi surađivati. To ne znači da drugi poslodavac mora donijeti istu odluku.
Brzi pregled: što zapravo znači pojedina odluka?
| SITUACIJA | ŠTO TO ZNAČI |
|---|---|
| Jedan njemački partner više Vas ne želi angažirati | Odluka tog partnera |
| Jedna hrvatska agencija više ne želi surađivati s Vama | Odluka te agencije |
| Partner Vas ne želi ponovno angažirati na temelju ranijeg iskustva | ELAN ne preuzima procjenu automatski; po potrebi čuje i Vašu stranu te donosi vlastitu odluku |
| Postoji težak pojedinačni incident ili više ozbiljnih negativnih iskustava | I ELAN može odlučiti prekinuti buduću suradnju |
| Korektno završavate obveze i mijenjate poslodavca | Sama promjena poslodavca nije ozbiljno kršenje obveza |
„Ako odete, stavit ćemo Vas na crnu listu.“
Tu za nas postoji jasna granica.
Naravno da i mi kao poslodavac želimo zadržati dobre njegovateljice. Svaki ozbiljan poslodavac želi pouzdane ljude s kojima dobro surađuje.
Ali ako se dobra njegovateljica pokušava zadržati rečenicom: „Ako odeš od nas, više te nitko neće zaposliti“, to ne smatramo normalnim ni profesionalnim načinom odnosa prema zaposleniku.
Poslodavac može razgovarati s Vama o razlozima odlaska. Može pokušati riješiti problem. Može Vam ponuditi drugi turnus ili drukčije uvjete ako za to postoji mogućnost.
Ali strah ne bi trebao biti način na koji se zadržava dobar zaposlenik.
Mi u ELAN-u želimo da njegovateljica koja radi s nama ostane zato što joj suradnja odgovara – a ne zato što se boji što će se dogoditi ako ode.
I iz ELAN-a su njegovateljice odlazile
To je normalan dio radnog života.
I kod nas su njegovateljice odlučile pokušati raditi preko druge tvrtke. Neke su očekivale bolju ponudu. Neke veću plaću. Neke su jednostavno željele vidjeti kako izgleda suradnja negdje drugdje.
A neke su se kasnije ponovno vratile.
Ponekad tek nakon promjene postane jasno koliko osim same visine plaće znače i druge stvari: je li plaća redovita, jesu li informacije o korisniku točne, imate li osobu kojoj se možete javiti kada nastane problem i hoće li Vas netko podržati kada situacija na terenu postane teška.
To svaka njegovateljica mora procijeniti sama.
Za nas korektan odlazak ne mora značiti da su vrata zauvijek zatvorena.
Suradnju želimo završiti tako da se i poslije možemo normalno pozdraviti kada se negdje sretnemo.
Što napraviti ako Vam netko prijeti „crnom listom“?
Nemojte zbog jedne velike rečenice automatski zaključiti da više ne možete promijeniti poslodavca.
Pitajte konkretno što osoba pod „crnom listom“ misli.
Ako želite završiti postojeći radni odnos, provjerite svoj ugovor i način na koji trebate uredno završiti svoje obveze.
Važne dogovore vodite ili potvrdite pisanim putem.
I prije svega nemojte izjednačiti ove dvije rečenice:
„Moj sadašnji poslodavac više ne želi raditi sa mnom.“
„Nitko me više neće zaposliti.“
To nije isto.
Ne morate se svađati. Samo tražite konkretan odgovor na konkretnu tvrdnju.
A što ako uz „crnu listu“ čujete i: „Nećemo Vam isplatiti plaću“?
Znamo da se takve poruke ponekad pojavljuju zajedno.
„Ako odete, stavit ćemo Vas na crnu listu.“
„Ako prijeđete drugoj agenciji, nećete dobiti novac.“
Tema neisplaćene plaće dovoljno je važna da je ne želimo svesti na nekoliko rečenica unutar ovog članka.
U listopadu ćemo u seriji transparentnosti posebno objasniti što napraviti ako plaća nije isplaćena, koje informacije i dokaze treba sačuvati i koje korake možete poduzeti.
Ako ne želite propustiti sljedeće teme, pratite ELAN Homecare na Facebooku.
Mi smo poslodavac. Zato o tome govorimo.
O ovome ne pišemo zato što smo čuli jednu priču u Facebook grupi.
Mi zapošljavamo njegovateljice, surađujemo s partnerima u Njemačkoj, razgovaramo s obiteljima i svakodnevno rješavamo situacije koje nastaju prije, tijekom i nakon turnusa.
Znamo što je u ovom poslu lijepo. Znamo i što može biti teško. Poznajemo probleme, strahove i nesporazume, ali i vrlo dobre suradnje koje traju godinama.
I naravno da želimo dobre njegovateljice za ELAN. Ali postoje granice načina na koji ih želimo dobiti i zadržati.
Ne želimo graditi suradnju na strahu, pritisku ili tvrdnji da će Vam propasti budućnost ako odlučite otići.
Želimo da znate što je dogovoreno, koja su Vaša prava i obveze i da svoju odluku možete donijeti na temelju informacija.
Upravo je zato nastala ELAN-ova serija transparentnosti.
ELAN HOMECARE | BLOG
Povezani članci
Dodatni zadatak ili mala usluga? — Kada se trebate javiti ELAN-u
Obitelj traži dodatni zadatak, noćno ustajanje ili produženje turnusa? Saznajte što možete uskladiti u svakodnevici – i kada se prvo trebate javiti ELAN-u.
Neto plaća za njegovateljice: što Vam stvarno ostaje?
Saznajte razliku između rada preko Gewerbea i prijave u Hrvatskoj. Objašnjavamo što znači neto plaća i što njegovateljici stvarno ostaje.