Možda Vam to ne kažemo dovoljno često. Hvala Vam.

Drage naše njegovateljice i njegovatelji,

u svakodnevnoj žurbi često razgovaramo o turnusima, terminima, obvezama i dogovorima. Rješavamo pitanja, usklađujemo očekivanja i tražimo rješenja. A postoji nešto što Vam možda ne kažemo dovoljno često ni dovoljno glasno.

Znamo koliko znanja, strpljenja i pažnje unosite u svoj posao. I znamo da se vrijednost onoga što činite ne može svesti na popis zadataka.

Zato danas želimo zastati i podsjetiti Vas na male trenutke koji drugoj osobi mogu značiti jako mnogo. Na trenutke u kojima se prepoznaju Vaše iskustvo, pažnja i ljudskost.

Ponekad je najveća pomoć – dati nekome vremena.

Jedna je baka željela sama zakuhati mlijeko. Njegovateljica je ostala pokraj nje i pazila da sve prođe sigurno. Znala je da bi to mogla učiniti brže, ali nije preuzela posao umjesto bake.

Dala joj je vremena i prostora da pokuša sama.

A onda je ugledala bakin osmijeh. U tom je osmijehu prepoznala radost žene koja je još jednom mogla nešto učiniti samostalno.

Nekome je to možda samo običan trenutak u kuhinji. Njoj je značio mnogo. A njegovateljica je to razumjela.

Možda ste tu priču čuli već deset puta. Ali nekome je važno da je ponovno ispriča.

Djed je ponovno izvukao staru fotografiju i započeo svoju dugu, dobro poznatu priču. Govori tko je na njoj, gdje je nastala i zašto mu je posebna. Njegovateljica prepoznaje svaku rečenicu. Priču je već čula i zna da će je ponovno čuti.

Primjećuje kako mu oči živnu dok govori. Sasluša ga po tko zna koji put, možda postavi kratko pitanje pa se zajedno nasmiju uspomenama.

Nije požurivala djeda ni njegove uspomene. Poklonila mu je svoje vrijeme i pažnju.

Takve trenutke teško je opisati u nekoliko stavki radnog zadatka. A Vi dobro znate koliko mogu značiti.

I kada jedan zalogaj traje dugo, Vi ne požurujete.

Baka sjedi za stolom. Jedan zalogaj traje dugo. Ona zastane, a njegovateljica strpljivo čeka.

Ne požuruje je. Nježno je ohrabruje, drži je za ruku i daje joj vremena da nastavi vlastitim tempom.

Nekome je to samo obrok. Ali u toj tihoj strpljivosti ima mnogo više: poštovanje prema osobi kojoj i svakodnevne stvari mogu postati teške.

Iza takve pažnje stoje iskustvo i odgovornost koji zaslužuju duboko poštovanje. Iza ovih trenutaka stoje ljudi – naše njegovateljice i njegovatelji.

I Vi ste važni. Ne samo osobe o kojima brinete.

Znamo da postoje i zahtjevni dani. Dani kada se plan promijeni, kada netko teško prihvaća pomoć, kada razgovor s obitelji nije jednostavan ili kada ste jednostavno umorni.

Ne očekujemo da uvijek imate odgovor, da ste uvijek nasmijani ni da svaki problem možete riješiti sami.

Vaše pravo na odmor, jasno dogovorene obveze, razumijevanje, poštovanje i podrška jednako su nam važni kao i kvalitetna skrb za klijente. Bliskost koja se razvije tijekom zajedničke svakodnevice s klijentima ne smije izbrisati profesionalne granice ni Vaše potrebe.

Ako Vam je potrebna pomoć, važno nam je da to možete reći. Tražiti podršku nije znak slabosti, nego dio odgovornog rada.

Vi nas pokrećete.

U ELAN-u svakodnevno razgovaramo s obiteljima, organiziramo poslove, planiramo turnuse i tražimo rješenja kada se pojave teškoće.

Ali bez Vas sve to ostaje samo organizacija.

Upravo Vi svakoga dana ulazite u domove ljudi. Upoznajete njihove navike, prilagođavate se, slušate njihove priče, primjećujete male promjene i svojom pažnjom, iskustvom i profesionalnošću oblikujete njihovu svakodnevicu.

Mi ne vidimo svaki takav trenutak. Ne znamo za svaki razgovor, svako strpljivo čekanje ili svaki zahtjevan dan. Ali znamo da se ono što ELAN predstavlja ne gradi samo u uredu, telefonskim razgovorima i rasporedima.

ELAN gradimo zajedno s Vama. Vi nas pokrećete.

Zato nam je važno da zahvalnost ne ostane samo na riječima, nego da je prate jasni dogovori, međusobno poštovanje i podrška kada Vam je potrebna.

Od srca Vam hvala.

Hvala Vam na znanju koje donosite. Na strpljenju kada je potrebno usporiti. Na pažnji kojom prepoznajete ono što drugi možda ne primijete. Na razumijevanju, smirenosti, profesionalnosti i ljudskosti s kojom pristupate ljudima.

Vaš trud ne uzimamo zdravo za gotovo. Možda ne vidimo svaki trenutak, ali znamo koliko vrijedi ono što činite. I od srca Vam hvala što ste dio ELAN tima.

Vaš ELAN Homecare tim